超市收银常见的差错原因，及预防措施
超市收银，做为超市销售的后一道环节，其重要性可想而知，虽然有超市收银软件的保驾护航，但是仍然会出现一系列的收银差错。今天就其容易出现差错的问题进行简单的分析。
先简单讲一下收银差错的定义，是指在收银过程收银员因工作不认真、失误，导致发生影响顾客及公司利益的行为，此处不包含收银员恶意造成差错的情况。
收银差错的种类包括：漏输商品、流失商品、多输商品、错输商品、硬标签未取下、软标签消磁不到位、变码未发现、贴错条码未发现、换条码未发现、未拆包装检查、按错键、串密码、现场盘点发现差错、离台未按加/解锁等。
就针对以上情况简单介绍一下产生的原因及预防措施：
一、漏输
少输顾客购买的商品
情形1：顾客身上（手上、肩上、腋下等收银员目光所能看到的）携有未付款商品。
预防：收银员应询问顾客是否还有其他商品，并抬头观察顾客。
情形2：顾客放在购物车下层的商品未入机。
预防：收银员在商品入机时，应先录入购物车下的商品，预防忘记。
情形3：按错数量键未发现。
预防：按数量键时仔细核对，并报出数量，不仅可以提醒顾客，也给自己加深印象。
二、商品流失
未将商品输入收银机且未收款
情形1：在封闭柜已买单商品包装而装入其他未买单商品。
预防：注意顾客提着已买单的商品，是否与电脑小票一联订在购物袋的封口上。
情形2：收银员操作过程中未发现顾客将商品带出收银通道。
预防：收银员应养成良好的习惯，眼睛的余光应留意收银通道，为防止商品流失，收银员在站位上尽量与收银机保持45度角，这也有利于留意通道。
情形3：前一顾客将后一顾客的商品拿走。
预防：收银员在装袋时，应将前后两位顾客的商品分开，同时提醒顾客：“这是您的商品，请拿好。”
三、多输
顾客购买的商品数量比电脑小票的数量少。
情形1：由于商品入机过快，核对不仔细，导致商品重复入机。
预防：收银员扫描完商品后应及时用遮盖板遮住，以预防重复扫描商品。
情形2：按错键，如：3件商品输成33件，导致多收顾客的钱。
预防：唱收唱付应做到位，员工之间互相提醒。
四、错输
收银员在操作过程中混淆商品的销售方式
情形1：将一种商品输成另一种商品
预防：注意外观非常相似的商品
情形2：将多个商品输成一个整体，如：单个输成整箱。
预防：认真核查商品是否为整箱销售。
情形3：金额输错，主要是基本码销售中常出现这一类失误。
预防：准确无误的输入金额，并认真核对购物单与电脑资料是否相符。
情形4：将赠品输入电脑，主要是捆绑的商品。
预防：要求收银员熟悉捆绑销售的商品，另外，卖场对于捆绑销售的赠品应将条码覆盖。
