现象一：
顶尖条码秤秤重时，出现皮重，无法清除，无法秤重。
处理方法：
拨掉条码秤电源，5分钟后，重新插电，让条码秤自检完，检查标准状态。  如无法排除，则为OP板坏。  

现象二：
条码秤打印标签不出纸，条码秤“嘀嘀”响。
处理方法：
首先检查条码秤打印机侧板有无盖好，如盖好，打印试一下，如不行，请检查条码秤前光电管有无杂物，如有请处理干净，打印试一下，如不行，请检查一下条码秤打印机系统设定中关于纸张类形参数有无变化，按以下步骤：按“系统设定”二秒，按字母 S，然后按热键7，或8号，上面为“←”“→”，调整参数，共有三个参数，“LABEL” “RECEI”“NOREW”，请调整为“LABEL”“NOREW”，按热键10号，分别试一 下。

现象三：
条码秤打印条码不清晰或有部分打印不出或打印看上去清楚，但无法过POS机。
处理方法：
打开条码秤打印机，检查条码秤打印头上有无异物，如有清用棉签沾酒精清洗条码秤打印头介质，如无，检查一下条码秤打印头介质有无明显脱落造成该部分打印不出，以上排除后，请检查电源电压是否正常，（电压低的话，打印效果模糊），然后再调整打印浓度， 步骤：按“系统设定”2秒，按“D”， 然后按热键7，或8号，上面为“→”“→”， 调整参数，把屏幕上显示的数字升高2个数值，按热键10号，确定修改，如仍不行，可手工调整标签位置。

现象四:
条码秤自检过程中, 条码秤”嘀嘀”响,屏幕上显示三位数字,正常状态下,无法打印, 条码秤” 嘀嘀”响. 
原因：键盘内部短路。
 处理方法：用吹风筒吹干条码秤键盘，如不行通知伟衡科技处理。

顶尖条码秤常见故障现象四：
条码秤显示器显示不正常，屏幕一闪一闪，或部分无显示，或不显示。（注意： 重新开机过程中，听条码秤是否会“嘀”的一声响）。
原因：如条码秤开机过程会响“嘀”一声，可能为显示杆底座进水，造成底部接口短路。如无响声，则为条码秤主板问题。
处理方法：拆下显示杆，拆开条码秤显示底座，用风筒吹干。

顶尖条码秤常见故障现象五：
某台条码秤无法测试联通。
原因：可能为条码秤线路短路问题，或条码秤硬件问题。 
处理方法：检查后台测试软件秤号输入、通讯端口、通讯波特率有无问题，再检查线路有无问题，或用替换法，把该条码秤搬至线路测试通的地方，进行测试，如不行， 则为条码秤硬件损坏，请通知北京伟衡科技售后。

顶尖条码秤常见故障现象六：
条码秤打印条码清晰正常，但是过机出现价格翻倍。
原因：条码秤系统初始参数变化。
处理方法：重新恢复“系统初始状态”，同上。

顶尖条码秤常见故障现象七：
条码秤打印标签不出纸，打印时，听到条码秤打印机“咔咔”响，打开打印机发现最近一张打印纸有黑线显示。
原因：条码秤主板故障。
处理方法：联系北京伟衡科技售后处理。

顶尖条码秤常见故障现象八：
条码秤打印标签出两张标签，一张正常，一张为空白标签。
原因：条码秤纸张质量有问题。
处理方法：更换另外一种质量的热敏纸。